Condizioni Generali di Utilizzo

La politica di servizio di Meunvuj (di seguito “noi”) è formulata in rigorosa conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in Italia e ai requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con l’obiettivo di definire chiaramente tutte le regole relative ai servizi forniti dal nostro negozio online e di garantire la tutela dei vostri diritti e una buona esperienza di utilizzo. Vi invitiamo a leggere attentamente e comprendere il contenuto della presente politica prima di utilizzare i nostri servizi.

Ambito di applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che, attraverso il nostro negozio online, visualizzano prodotti, registrano un account, effettuano acquisti, completano il pagamento, usufruiscono della consegna logistica o richiedono servizi post-vendita. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato (computer, smartphone o altro), l’uso dei nostri servizi implica l’accettazione integrale della presente politica. Questa politica costituisce l’accordo fondamentale tra noi e voi riguardo alla fornitura e all’utilizzo dei servizi.

Account utente

Prima di utilizzare alcuni servizi (ad esempio effettuare ordini o consultare lo stato degli ordini), è necessario completare la registrazione dell’account secondo le istruzioni del negozio online. Durante la registrazione dovrete fornire informazioni personali reali, accurate e complete (come indirizzo e-mail o numero di telefono) e impostare una password sicura. Siete responsabili della riservatezza delle credenziali di accesso; qualsiasi operazione effettuata tramite il vostro account sarà considerata come vostra e ne risponderete legalmente. In caso di accesso anomalo o utilizzo sospetto dell’account, contattate immediatamente il nostro servizio clienti affinché possiamo adottare misure come la sospensione dell’account a tutela della vostra sicurezza.

Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Garantiamo che tutte le informazioni sui prodotti presenti nel nostro negozio online siano autentiche ed efficaci, incluse denominazione, specifiche, materiali e descrizioni funzionali, tutte conformi al prodotto reale. Le informazioni sulle disponibilità sono aggiornate in tempo reale per riflettere lo stato effettivo del magazzino. I prezzi dei prodotti includono dazi doganali, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri eventuali costi pertinenti; il prezzo visualizzato al momento dell’ordine è il prezzo finale senza costi nascosti.

Ordini e pagamenti

Una volta completata la selezione dei prodotti e inviato l’ordine, il sistema genererà un riepilogo dell’ordine contenente numero dell’ordine, dettagli dei prodotti, totale dei prodotti, spese di spedizione e importo totale dovuto. Il nostro negozio online accetta esclusivamente l’euro (EUR) come valuta di pagamento. Per garantire la sicurezza e la correttezza dei pagamenti, vi invitiamo a consultare la nostra Politica sui Metodi di Pagamento.

Politica di trasporto

Il nostro servizio di consegna copre l’intero territorio italiano; al momento non offriamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia. Le regole relative alle spese di spedizione sono: €8.85 di spedizione per ordini con importo compreso tra €0.01 e €125; spedizione gratuita per ordini a partire da €125.01. L’orario limite per l’elaborazione giornaliera è fissato alle 18:00 (CET): gli ordini inviati entro tale orario verranno elaborati nello stesso giorno, mentre quelli inviati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno successivo; nei giorni festivi l’elaborazione verrà posticipata al primo giorno lavorativo utile. Il tempo di preparazione alla spedizione è di 1-3 giorni lavorativi e il tempo di consegna è di 10-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consultate la nostra Politica di Trasporto.

Politica di Annullamento degli Ordini

Potete richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto se l’ordine non è ancora stato spedito. Se sono trascorse più di 48 ore o la merce è già stata spedita, non sarà possibile annullare direttamente l’ordine; sarà necessario attendere la consegna e seguire la nostra Politica di Reso e Sostituzione. Le richieste di annullamento devono essere inviate al nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine e prova di pagamento; una volta approvata la richiesta, avvieremo immediatamente il processo di rimborso, che verrà restituito al metodo di pagamento originale. Per i dettagli completi consultate la nostra Politica di Annullamento degli Ordini.

Politica di reso e sostituzione

Entro 14 giorni dalla ricezione della merce potete richiedere un reso o una sostituzione senza motivazione (il prodotto deve essere integro e non utilizzato). Entro 35 giorni potete richiedere un reso o una sostituzione per problemi di qualità o altre condizioni previste. La procedura richiede la presentazione della richiesta e della documentazione al servizio clienti; una volta approvata e ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla sostituzione o al rimborso. Le spese di spedizione per resi senza motivazione sono a vostro carico; le spese per resi dovuti a problemi di qualità e le spese per la spedizione della sostituzione sono a nostro carico. Per maggiori dettagli consultate la nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Politica di rimborso

I rimborsi derivanti da annullamenti o resi verranno restituiti al metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard). A causa delle tempistiche variabili delle banche e dei circuiti di pagamento, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale periodo, contattateci per assistenza. Per maggiori informazioni consultate la nostra Politica di Rimborso.

Controversie e legge applicabile

Durante la fornitura dei nostri servizi, rispettiamo rigorosamente le leggi italiane e il GDPR. Eventuali controversie relative alla presente politica verranno risolte prioritariamente tramite negoziazione amichevole; se questa non dovesse avere esito positivo, la controversia potrà essere risolta secondo le procedure legali previste. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in conformità agli aggiornamenti normativi o ai cambiamenti del servizio; eventuali modifiche saranno comunicate in modo evidente nel negozio online e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e li trattiamo rigorosamente secondo il GDPR e le normative italiane pertinenti. Non raccogliamo né divulghiamo informazioni sensibili senza il vostro consenso e non utilizziamo i vostri dati per finalità non correlate ai servizi. Per i dettagli completi consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro negozio online, inclusi immagini dei prodotti, descrizioni, loghi, design delle pagine e programmi software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di nostra titolarità o per i quali abbiamo ottenuto autorizzazioni. È vietato l’utilizzo, la copia, la modifica o la diffusione di tali contenuti senza autorizzazione scritta; eventuali violazioni comporteranno responsabilità legali.

Dichiarazione di responsabilità

Faremo quanto possibile per garantire il funzionamento stabile del negozio online e l’accuratezza delle informazioni. Tuttavia, non saremo responsabili per perdite derivanti da eventi di forza maggiore (come disastri naturali, guasti di rete o manutenzione del sistema). L’uso dei nostri servizi implica il rispetto della presente politica e delle leggi vigenti; eventuali danni causati da violazioni da parte dell’utente saranno a suo carico. Siamo responsabili solo dei servizi forniti e della qualità dei prodotti, ma non saremo responsabili per perdite indirette come profitti mancati o mancati guadagni.

Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in base ad aggiornamenti normativi, modifiche del settore o esigenze operative. Le modifiche verranno pubblicate in modo evidente sulla homepage del negozio online per un periodo non inferiore a 7 giorni naturali; allo scadere del termine, la nuova politica sostituirà quella precedente. Se continuate a utilizzare i nostri servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, ciò sarà considerato come accettazione delle nuove condizioni; in caso contrario, dovrete interrompere l’utilizzo dei servizi.

Contatti

Se avete domande sulla presente politica o necessitate assistenza durante l’utilizzo dei nostri servizi, potete contattarci tramite:

• Indirizzo: 15641 E EL LAGO BLVD, FOUNTAIN HILLS, AZ 85268-3523, US
• E-mail assistenza: garden@meunvuj.com
• Telefono assistenza: +1 (520) 210-8618
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Il nostro team di assistenza clienti risponderà tempestivamente durante l’orario di servizio, offrendovi supporto professionale ed efficiente.