Metodi di Pagamento

La politica sui metodi di pagamento di Meunvuj (di seguito “noi”) è formulata in rigorosa conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in Italia e ai requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con l’obiettivo di offrirvi un servizio di pagamento sicuro, trasparente e conveniente, tutelando la sicurezza dei vostri fondi e i vostri diritti legittimi. Di seguito sono riportate informazioni dettagliate relative al pagamento; vi invitiamo a leggerle attentamente prima di procedere con l’ordine.

Metodi di pagamento accettati

Per garantire stabilità e sicurezza nell’elaborazione dei pagamenti, attualmente accettiamo esclusivamente le seguenti modalità e valute. Eventuali aggiornamenti futuri verranno comunicati separatamente:

• Tipi di carte di pagamento: carte Visa e MasterCard, che devono essere valide e in regolare stato di utilizzo.
• Valuta supportata: accettiamo esclusivamente l’euro (EUR) come unica valuta di pagamento. Tutti i prezzi dei prodotti e il totale dell’ordine saranno conteggiati in euro.

Sicurezza del pagamento

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni di pagamento e abbiamo stabilito un solido sistema di protezione dei dati per salvaguardare in modo efficace i vostri dati personali e di pagamento:

Durante l’intera procedura di pagamento, non memorizziamo alcuna informazione sensibile della vostra carta (inclusi numero completo della carta, codice CVV, data di scadenza e simili). Il processo di pagamento viene completato tramite tecnologie di crittografia e sistemi di elaborazione conformi alle normative, garantendo che la trasmissione e il trattamento dei dati siano sicuri, protetti da alterazioni, abusi o divulgazioni non autorizzate.

Dettagli dei costi dell’ordine

Il totale del vostro ordine è composto dal prezzo dei prodotti e dalle spese di spedizione. Tutte le voci di costo sono trasparenti, senza alcuna commissione nascosta. I dettagli sono riportati di seguito:

• Prezzo dei prodotti: è la somma dei prezzi dei prodotti selezionati. Tale importo include già dazi, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri eventuali costi correlati; non dovrete pagare ulteriori costi dopo aver saldato il prezzo dei prodotti.
• Spese di spedizione: calcolate in base al totale dell’ordine e alle relative regole di trasporto. Gli standard specifici sono consultabili nella nostra Politica di Trasporto. L’importo delle spese verrà chiaramente indicato nella pagina di checkout.

Prima di confermare l’ordine, nella pagina di checkout potrete visualizzare in modo chiaro il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale dell’ordine.

Gestione delle anomalie di pagamento

Se durante il processo di pagamento riscontrate una delle anomalie riportate di seguito, potrete seguire le relative indicazioni per completare correttamente l’ordine:

• Pagamento non riuscito: in caso di pagamento fallito, verificate il saldo della carta, la scadenza, l’eventuale blocco, la correttezza del codice di sicurezza o della password, nonché la stabilità della connessione Internet. Se tutto risulta regolare e il pagamento non va comunque a buon fine, provate con un’altra carta valida o contattate la banca emittente per ulteriori verifiche.
• Pagamento riuscito ma ordine non confermato: se avete effettuato il pagamento e avete ricevuto la notifica di addebito dalla banca o dal servizio di pagamento, ma il nostro negozio non mostra l’ordine come confermato, conservate la prova del pagamento (come screenshot o numero della transazione) e contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Verificheremo il pagamento e confermeremo l’ordine o, se necessario, avvieremo la procedura di rimborso.
• Addebito duplicato: se, a causa di ritardi di sistema o problemi di rete, lo stesso ordine viene addebitato due volte, non preoccupatevi. Il nostro sistema rileverà automaticamente l’anomalia entro 24 ore e rimborserà l’importo aggiuntivo. Se il rimborso non avviene entro 24 ore, potrete contattarci fornendo il numero d’ordine e la prova dell’addebito duplicato.

Dichiarazione di responsabilità

L’uso della carta di pagamento deve essere legittimo e, se la carta appartiene a terzi, deve essere utilizzata con autorizzazione del titolare. Eventuali controversie o responsabilità derivanti dall’uso non autorizzato saranno a carico dell’utilizzatore.

In caso di problemi di pagamento dovuti a fattori non dipendenti da noi (come carta bloccata, smarrita, scaduta, limiti imposti dalla banca, guasti di rete o del sistema di pagamento), forniremo la necessaria assistenza, ma non potremo essere ritenuti direttamente responsabili.

È vostra responsabilità conservare in modo sicuro le informazioni della carta e i codici di verifica (come codici SMS o CVV). Eventuali perdite dovute alla mancata protezione di tali informazioni saranno a carico dell’utente.

Calcoliamo l’importo dell’ordine esclusivamente in base ai dati inviati attraverso il nostro negozio online. Eventuali obiezioni devono essere sollevate prima del pagamento; una volta completato il pagamento, il totale dell’ordine sarà considerato accettato.

Contattaci

Se avete domande sulla politica dei metodi di pagamento o riscontrate anomalie durante la procedura di pagamento, potete contattarci tramite:

• Indirizzo: 15641 E EL LAGO BLVD, FOUNTAIN HILLS, AZ 85268-3523, US
• E-mail assistenza: garden@meunvuj.com
• Telefono assistenza: +1 (520) 210-8618
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Il nostro team di assistenza clienti risponderà prontamente durante l’orario di servizio, fornendovi supporto professionale ed efficiente e garantendo una gestione adeguata delle problematiche di pagamento.