Politica di Annullamento degli Ordini

La politica di annullamento degli ordini di Meunvuj (di seguito “noi”) è formulata in rigorosa conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti in Italia e ai requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), con l’obiettivo di tutelare i vostri diritti legittimi e definire in modo chiaro le regole relative all’annullamento degli ordini e alle procedure conseguenti. Di seguito trovate la descrizione dettagliata; vi invitiamo a leggerla attentamente prima di richiedere l’annullamento dell’ordine.

Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Per garantire l’efficienza e la regolarità dell’elaborazione degli ordini, abbiamo stabilito condizioni specifiche che definiscono i casi in cui è possibile annullare un ordine:

• Casi di annullamento diretto: entro 48 ore dal completamento dell’ordine, se questo non è ancora entrato nel processo di spedizione (ovvero se la merce non è stata spedita), potete richiedere l’annullamento diretto dell’ordine.
• Casi non annullabili direttamente: se sono trascorse più di 48 ore dalla creazione dell’ordine o se la merce è già stata spedita, l’ordine non può essere annullato direttamente. In tal caso, potrete attendere la consegna della merce e successivamente fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Sostituzione per richiedere un reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura di annullamento dell’ordine

Se il vostro ordine rientra nelle condizioni di annullamento, potrete seguire la procedura descritta di seguito, così da garantire un’operazione efficiente e fluida:

• Invio della richiesta: contattate il nostro servizio clienti tramite l’e-mail garden@meunvuj.com o il numero +1 (520) 210-8618, indicando chiaramente la vostra richiesta di annullamento dell’ordine e fornendo informazioni accurate, quali numero d’ordine e prova di pagamento (come ricevuta o screenshot), per consentirci una rapida verifica.
• Gestione della richiesta: dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team verificherà immediatamente lo stato dell’ordine e i dati forniti. Entro 1 giorno lavorativo vi informeremo dell’esito tramite l’indirizzo e-mail o il numero telefonico da voi indicati. Se la richiesta viene approvata, avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

Metodo di rimborso

Per garantire la sicurezza e la praticità della gestione finanziaria, il rimborso conseguente all’annullamento dell’ordine verrà elaborato secondo le seguenti regole:

L’importo verrà restituito esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (carte Visa o MasterCard). Non è possibile modificare il conto di destinazione del rimborso. Considerando le differenze nei tempi di elaborazione tra banche e istituti finanziari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso oltre tale periodo, contattateci tramite i canali indicati; vi assisteremo nella verifica. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Rimborso.

Contattaci

Se avete dubbi sulla Politica di Annullamento degli Ordini o necessitate assistenza durante il processo di richiesta, potete contattarci tramite:

• Indirizzo: 15641 E EL LAGO BLVD, FOUNTAIN HILLS, AZ 85268-3523, US
• E-mail assistenza: garden@meunvuj.com
• Telefono assistenza: +1 (520) 210-8618
• Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

Il nostro team di assistenza clienti risponderà tempestivamente durante l’orario di servizio, offrendovi supporto professionale ed efficiente.